Richtlinien und Geschäftsbedingungen

Network Hardware Resale („NHR“) verlangt, dass seine Kunden bestimmte Richtlinien und Verfahren im Zusammenhang mit dem Umtausch von Produkten (ob defekt oder nicht) verstehen und diesen zustimmen. Die Zustimmung und Einhaltung dieser Richtlinien und Verfahren ist erforderlich, um die Garantieprogramme des Unternehmens einsetzen zu können (siehe „einjährige Standardgarantie mit Expressumtausch von NHR“ für Einzelhandelskunden; Großkunden sollten sich bezüglich der geltenden Garantie an ihren Verkaufsvertreter wenden).

Richtlinien von NHR

• Produkt-Rücksendungen
• Garantie
• Verkauf von Geräten an NHR
• Datenschutz
• Links zu Websites anderer Firmen
• Handelszeichens

Produkt-Rücksendungen

Rücksendung funktionierender Produkte

Die Rücksendung von Produkten unterliegt der Genehmigung von NHR. Nach alleinigem Ermessen des Unternehmens erstattet NHR Kosten für alle zurückgesendeten funktionierenden Produkte - nach Abzug einer Rücknahmegebühr von 20 % - unter der Voraussetzung, dass die folgenden Bedingungen erfüllt werden:

• Der Kunde befolgt die nachstehend beschriebenen Verfahren (siehe „Verfahren: Rücksendung funktionierender Produkte“).
• Der Kunde schickt das Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen ab Kaufdatum zurück.
• Der Kunde schickt das Produkt in dem Zustand zurück, in dem er es auch erhalten hatte (alle Produkte, die in einem anderen als dem Originalzustand bei uns eingehen, werden nicht angenommen).

Wir erstatten keine Kosten für Produkte, die nach Ablauf von 30 Kalendertagen bei uns eingehen. Garantie, Serviceverträge usw. können nicht zurückgegeben werden; wenn Sie Fragen dazu haben, welche Produkte zurückgegeben werden können, wenden Sie sich an Ihren Verkaufsberater.

Verfahren:

1. Wenn Sie (der Kunde) innerhalb von 30 Kalendertagen ab Kaufdatum ein Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung unter returns@networkhardware.com.
2. Wenn die Rücksendung von NHR genehmigt wurde, müssen Sie das Produkt so wieder verpacken, dass es in dem Zustand wieder bei NHR eingeht, indem es auch ausgeliefert wurde. Funktionierende Produkte müssen innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum auf der Quittung bei NHR eingehen.
3. In den meisten Fällen übernimmt NHR die Versandkosten (sowohl für den Austausch als auch die Rücksendung).

Rücksendung von nicht funktionierenden/defekten Produkten

Network Hardware Resale tauscht alle nicht funktionierenden/defekten („defekte“) Produkte über Nacht aus (falls möglich), vorausgesetzt, dass die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• Der Kunde befolgt die oben beschriebenen Verfahren (siehe „Verfahren: Rücksendung funktionierender Produkte“).
• Die Rücksendeautorisierung wurde innerhalb eines Jahres vom Kaufdatum beziehungsweise innerhalb der verlängerten Garantiefrist, falls zutreffend, genehmigt.
• Der Kunde schickt das Produkt in dem Zustand zurück, in dem er es auch erhalten hat (alle Produkte, die in einem anderen als dem Originalzustand bei uns eingehen, werden nicht angenommen).

Um sicherzustellen, dass ihre Angelegenheit ordnungsgemäß erledigt wird, beachten Sie bitte die folgenden Richtlinien:

• Defekte Produkte müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eines Austauschprodukts zurückgesendet werden beziehungsweise bei NHR eingehen. Andernfalls werden sie von NHR nicht angenommen.
• Wenn das defekte Produkt nicht innerhalb von 14 Kalendertagen zurückgesendet wird beziehungsweise bei NHR eingegangen ist, wird dem Kunden der volle Kaufpreis sowohl des defekten Produkts als auch des Ersatzprodukts berechnet.
• Falls ein Produkt nicht rechtzeitig ausgetauscht werden kann, werden dem Kunden nach alleinigem Ermessen von NHR die Kosten zurückerstattet.

Verfahren:

1. Wenn Ihr (der Kunde) Produkt defekt erscheint oder nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenden Sie sich bitte an unsere Kundendienstabteilung unter returns@networkhardware.com, um mit einem unserer abrufbereiten Techniker zu versuchen, das Problem zu beheben.
2. Wenn die Rücksendung eines nicht funktionierenden/defekten Produkts von NHR genehmigt wurde, müssen Sie das defekte Produkt so wieder verpacken, dass es in dem Zustand wieder bei NHR eingeht, indem es auch ausgeliefert wurde. Defekte Produkte müssen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt eines Ersatzgeräts zurückgeschickt werden (siehe Richtlinien oben).
3. Das RMA-Formular muss Ihrem Paket beiliegen und/oder die RMA-Nummer muss auf dem Versandetikett stehen.
4. In den meisten Fällen übernimmt NHR die Versandkosten.
5. Falls NHR Ihr Produkt nicht schnell genug liefern kann, werden Ihre Kosten rückerstattet.  

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Garantie

Einjährige Standardgarantie von NHR mit Expressumtausch über Nacht

• Alle gebrauchten Netzwerkgeräte werden mit voller einjähriger Garantie von NHR verkauft.
• Nur Endverbraucher im Einzelhandel sind anspruchsberechtigt auf die einjährige Standardgarantie. Großkunden sollten sich bezüglich Informationen über erhältliche Garantien an ihre Verkaufsvertreter wenden.
• Ein erweiterter Umtausch defekter Geräte ist inklusive, oft mit Expresslieferung über Nacht, je nach Verfügbarkeit der Geräte.
• Für alle gebrauchten Geräte steht sofort begrenzter technischer Support von Technikern mit Cisco-Zertifizierung während normaler Geschäftszeiten zur Verfügung. Die erweiterte Fehlersuche ist nur für Kunden mit bezahlten Wartungsverträgen erhältlich.
• Die Garantien und Rücksendungen von NHR-Produkten unterliegen einer Genehmigung und Einhaltung der Richtlinien und Verfahren von NHR, die oben und auf dem RMA-Formular von NHR angegeben sind.
• Es sind verlängerte Garantien über zwei Jahre, fünf Jahre oder lebenslänglich verfügbar.
• Verlängerte Garantien müssen vor Ablauf der bestehenden Garantie gekauft werden.

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Links zu Websites anderer Firmen

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Handelszeichen

Die Handelszeichen, Logos und Dienstleistungsmarken („Marken“), die auf dieser Website angezeigt werden, sind Eigentum von Network Hardware Resale, dessen Tochtergesellschaften oder Dritter. Anwender dürfen diese Marken nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von Network Hardware Resale oder Dritter, die diese Marke besitzen, benutzen.
“Network Hardware Resale” und das Network Hardware Resale-Logo sind eingetragene Marken von Network Hardware Resale LLC.
“NHR” “NetSure” und “The World’s Most Trusted Source“ sind Marken von Network Hardware Resale und/oder dessen Tochtergesellschaften.

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Verkauf von Geräten an NHR

NHR kommt seinen Verpflichtungen nach und erwartet dasselbe auch von seinen Gerätelieferanten. Wenn wir Geräte mit gültigen Seriennummern kaufen, die weder optisch noch funktionstechnisch in einem guten Zustand sind, erwarten wir, dass unsere Lieferanten uns innerhalb einer Woche entweder das Geld zurückerstatten oder das Gerät austauschen. NHR kauft ausschließlich Geräte von legitimen Anbietern, die diese Geräte ohne Belastung besitzen.

Um ein Angebot für Ihre Geräte zu erhalten, klicken Sie bitte hier.

Datenschutzerklärung

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