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Häufig gestellte Fragen
Network Hardware Resale has become the largest alternate source for pre-owned and refurbished networking equipment by offering a wide range of products, outstanding customer service and industry-leading warranties. Our inventory of pre-owned equipment includes leading vendors such as Cisco, Juniper, Alcatel-Lucent and Extreme and every item we sell is rigorously tested and includes a standard, one-year warranty. We also are an authorized reseller for new equipment from Force10 Networks including Force10’s complete line of new, high-performance switching technologies.
Network Hardware Resale bietet eine breite Palette von Produkten, hervorragenden Kundenservice sowie branchenführende Garantien. Daher hat sich NHR zur größten alternativen Quelle für aus Vorbesitz übernommene und Refurbished-Netzwerkgeräte entwickelt. Unser Bestand an aus Vorbesitz übernommenen Geräten umfasst Produkte führender Hersteller wie Cisco, Juniper, Alcatel-Lucent und Extreme. Jeder von uns verkaufte Artikel wird rigoros getestet und mit einer Standard-Einjahresgarantie ausgeliefert. NHR ist außerdem ein autorisierter Wiederverkäufer neuer Geräte von Force10 Networks, darunter der kompletten Reihe neuer, hochleistungsfähiger Force10-Switches.
NHR has sold pre-owned equipment to more than 10,000 organizations, spanning Global 1000 enterprises, small- and mid-sized businesses, telecommunications service providers, financial institutions, government entities, educational institutions and healthcare organizations. Worldwide, NHR’s largest vertical segments are telecommunications and technology integrators. Most of the equipment, including deployments in carrier networks where uptime is essential, is used in production environments. While some organizations buy equipment from NHR for sparing, testing and disaster recovery applications, the majority use the equipment to support front-line service and network expansions. In fact, a recent survey of 400 NHR customers found that almost 80 percent of purchases were for production network use followed by 66 percent implemented for network expansion projects.
NHR zählt bereits mehr als 10.000 Organisationen zu seinen Kunden. Dazu gehören Global 1000-Unternehmen, kleinere und mittelständische Betriebe, Telekommunikationsanbieter, Finanzinstitute, Regierungsbehörden sowie Bildungs- und Gesundheitseinrichtungen. Die wichtigsten vertikalen Segmente, in denen NHR weltweit Produkte vertreibt, sind Telekommunikations- und Technologieintegratoren. Die meisten Geräte werden in Produktionsumgebungen eingesetzt, unter anderem in Carrier-Netzen, in denen unterbrechungsfreier Betrieb unerlässlich ist. Manche Unternehmen erwerben Geräte von NHR im Rahmen der Ersatzteilplanung, für Testzwecke und zur Notfallwiederherstellung, der Großteil verwendet sie jedoch im Kundenservice und zur Netzwerkerweiterung. Eine kürzlich durchgeführte Umfrage unter 400 NHR-Kunden ergab, dass fast 80 Prozent der erworbenen Geräte in Produktionsnetzen und 66 Prozent in Projekten zur Netzwerkerweiterung implementiert wurden.
NHR considers all equipment its sells as “pre-owned,” meaning originally it was sold by the manufacturer or an authorized reseller and now is being resold. Some of our inventory is used and some equipment has been resold without being used. All NHR’s used equipment has undergone full inspection, cleaning, testing and reconditioning to return the equipment to as close to original condition as possible. In some cases, equipment requires minor repairs or cosmetic improvement, and is then designated as “refurbished” Our goal is to return equipment to “like new” condition while offering exceptional savings of between 50 and 90 percent off manufacturers’ list prices.
Equipment that is called “new-surplus” has never been used and it may also be described in terms of the condition of its packaging. Equipment that is “new/open box” can range in condition from mint to two or more years old and already resold multiple times, but it has never been used. “New/in box” typically denotes the product is from the OEM’s distribution channel with its original tape unopened. In either of these cases, NHR opens the boxes to verify the contents and ensure equipment meets specifications. As NHR does not sell any new products, both of these instances would be considered “pre-owned” in our vernacular.
NHR betrachtet alle angebotenen Geräte als “aus Vorbesitz übernommen”, was bedeutet, dass die Geräte ursprünglich vom Hersteller oder einem autorisierten Wiederverkäufer verkauft wurden und nun erneut verkauft werden. Ein Teil unseres Bestands ist gebraucht, andere Geräte hingegen wurden wieder verkauft, ohne benutzt worden zu sein. Sämtliche gebrauchten NHR-Geräte wurden umfassend inspiziert, gereinigt, getestet und überholt, damit sie in einem Zustand versetzt werden, der dem Originalzustand möglichst nahe kommt. In einigen Fällen erfordern Geräte geringfügige Ausbesserungen oder Schönheitsreparaturen und werden dann als “refurbished” gekennzeichnet. Unser Ziel besteht darin, Geräte anzubieten, die “so gut wie neu" sind, und unseren Kunden gleichzeitig außerordentliche Kosteneinsparungen zu ermöglichen – zwischen 50 und 90 Prozent im Vergleich zum Listenpreis der Hersteller.
Geräte, die als “neu/überzählig” bezeichnet werden, wurden nie benutzt. Diese Geräte werden möglicherweise auch im Hinblick auf den Zustand der Verpackung beschrieben. Der Zustand von Geräten mit der Bezeichnung “neu/Verpackung geöffnet” kann variieren. Diese Produkte können sich im Neuzustand befinden oder zwei oder mehr Jahre alt sein, wurden möglicherweise bereits mehrfach verkauft, jedoch nie benutzt. Die Bezeichnung “neu/in Verpackung” gilt normalerweise für Produkte aus dem Vertriebskanal des OEM-Herstellers, deren Verpackungsband noch unversehrt ist. In beiden Fällen öffnet NHR die Verpackung, um den Inhalt zu überprüfen und sicherzustellen, dass die Geräte den Spezifikationen entsprechen. Da NHR keine neuen Produkte verkauft, würde in beiden Fällen die Bezeichnung “aus Vorbesitz übernommen” zutreffen.
Today, almost any kind of networking equipment can be found for sale on the secondary market. NHR’s inventory is typically driven by current market demand, so the company aggressively pursues the top 100-to-200 products in order to provide customers with the most popular Cisco routers and other leading network equipment within 24-to-48 hours. With its extensive resources and contacts throughout many vertical markets, NHR is typically able to deliver even specialized or hard-to-find items within five to seven days.
Heute sind fast alle Arten von Netzwerkgeräten auf dem Zweitmarkt erhältlich. Der Bestand von NHR richtet sich normalerweise nach der aktuellen Nachfrage. Daher bemüht sich das Unternehmen besonders intensiv um die Beschaffung der gefragtesten 100 bis 200 Produkte, um Kunden die populärsten Cisco-Router und andere führende Netzwerkgeräte innerhalb von 24 bis 48 Stunden liefern zu können. Dank umfassender Ressourcen und Kontakte in zahlreichen vertikalen Märkten ist NHR normalerweise in der Lage, selbst Spezialgeräte oder schwer beziehbare Artikel innerhalb von fünf bis sechs Tagen zu liefern.
NHR has more than $200 million (list price value) in inventory—by far the most in the secondary market. Having such a wide range of networking equipment on hand helps NHR remain exceptionally responsive to its customers. The company maintains a database of more than 2,000 resources globally along with state-of-the-art databases for tracking all of our inventory worldwide. As a result, NHR typically has the most popular as well as hard-to-find networking items available and ready to ship within 24-to-48 hours.
NHR führt Geräte im Wert von mehr als 200 Millionen US-Dollar (nach Listenpreisen). Dies ist der mit Abstand umfangreichste Bestand auf dem Zweitmarkt. Die sofortige Verfügbarkeit einer breiten Palette an Netzwerkgeräten ermöglicht es NHR, besonders schnell auf Kundenwünsche zu reagieren. Das Unternehmen führt eine Datenbank mit mehr als 2.000 Ressourcen weltweit sowie modernste Datenbanken zur Verfolgung des gesamten Bestandes rund um den Globus. Daher sind normalerweise sowohl die gefragtesten als auch schwer beziehbare Netzwerkprodukte verfügbar und innerhalb von 24 bis 48 Stunden zur Auslieferung bereit.
NHR gets most of its equipment from the same companies that are also its customers. When a company upgrades its network, cancels a project or closes a location, NHR will buy its surplus networking equipment or take it as credit toward a purchase. We also source equipment from systems integrators who may purchase gear for a client only to see the project cancelled or changed, as well as other used equipment resellers.
Die meisten Geräte bezieht NHR von den Unternehmen, die gleichzeitig Kunden sind. Wenn ein Unternehmen ein Netzwerk-Upgrade durchführt, ein Projekt streicht oder einen Standort schließt, kauft NHR die überzähligen Netzwerkgeräte auf oder rechnet dem Unternehmen eine Gutschrift für den nächsten Kauf an. Darüber hinaus beziehen wir Geräte von Systemintegratoren, die möglicherweise Ausrüstung für einen Kunden kaufen, der das Projekt später absagt oder ändert, sowie von anderen Wiederverkäufern gebrauchter Geräte.
In June 2004, NHR led the secondary market by introducing the first, standard one-year, overnight replacement warranty on every equipment purchase. In doing so, NHR provides the terms and services most desired by Global 1000 organizations while surpassing the warranty terms offered by many OEMs and other secondary network equipment vendors. We also offer extended warranties.
Im Juni 2004 führte NHR als erstes Unternehmen auf dem Zweitmarkt für jedes verkaufte Gerät eine Standard-Einjahresgarantie einschließlich Ersatzlieferung von heute auf morgen ein. Damit bietet NHR die Bedingungen und Services, die sich Global 1000-Unternehmen wünschen, und übertrifft die Garantiebedingungen vieler OEMs und anderer Anbieter auf dem Zweitmarkt für Netzwerkgeräte. Darüber hinaus sind erweiterte Garantien verfügbar.
NHR’s maintenance program, NetSure, gives IT professionals the ability to select the level of support that makes technical and financial sense for network core, access and distribution layers, as well as remote offices. NetSure provides 24x7x365 technical support by Cisco-certified technicians and guaranteed next-day advanced replacement of failed equipment at savings of up to 90 percent off manufacturer maintenance programs.
Mit dem Wartungsprogramm von NHR, NetSure, können IT-Experten genau die Supportstufe auswählen, die in technischer und finanzieller Hinsicht für den Netzwerkkern, die Zugriffs- und Verteilungsebenen sowie für Remotebüros sinnvoll ist. NetSure bietet technischen Support rund um die Uhr (24x7x365) durch Fachleute mit Cisco-Zertifizierung sowie garantierten Produktersatz von heute auf morgen im Falle von Geräteausfällen, und das bei Einsparungen von bis zu 90 Prozent im Vergleich zu den Wartungsprogrammen von Herstellern.
The key benefits are substantial savings and expedited delivery. Companies buying pre-owned networking equipment can save as much as 90 percent off manufacturers’ list prices. When dealing with NHR, another clear benefit is being able to receive expedited product shipments. In a time when OEMs may take 10 to 80 days to fulfill orders, NHR can ship overnight if the product is in stock.
Die Hauptvorteile sind erhebliche Einsparungen und beschleunigter Versand. Beim Kauf von aus Vorbesitz übernommenen Netzwerkgeräten können Unternehmen bis zu 90 Prozent gegenüber dem Listenpreis der Hersteller sparen. Ein weiterer deutlicher Vorteil besteht darin, dass Kunden die bestellten Produkte schneller erhalten. Anders als OEMs, die eventuell 10 bis 80 Tage zur Ausführung von Bestellungen benötigen, kann NHR von heute auf morgen liefern, wenn das gewünschte Produkt am Lager ist.
There is counterfeit networking equipment in the market, particularly with dominate brands like Cisco, but NHR has seen counterfeiting decrease in recent years. In the 2001-2002 timeframe we saw much more counterfeit on the market, but efforts of manufacturers, law enforcement and secondary market resellers have significantly reduced those trafficking in these products. Today the most commonly counterfeited items are lower-value modules like PIX cards and GBICs. In the effort to eradicate counterfeit equipment, NHR has a Counterfeit Abatement Program. CAP includes a strict methodology for identifying suspect equipment, quarantining it for detailed inspection, documenting evolving counterfeiting techniques and maintaining a comprehensive knowledgebase used by NHR quality technicians globally to ensure that all NHR equipment is authentic and meets factory specifications. To help fight this battle industry-wide, NHR is a founding member of UNEDA (the Used Networking Equipment Dealer Association.) Part of this organization’s charter is to help ensure that counterfeit detection practices are shared among all the 300+ members. Awareness among resellers and customers is the best way to fight counterfeiters.
Gefälschte Netzwerkgeräte sind auf dem Markt im Umlauf, was insbesondere vorherrschende Marken wie Cisco betrifft. NHR konnte jedoch in den vergangenen Jahren einen Rückgang der Fälschungen beobachten. Im Zeitraum 2001 bis 2002 lag die Zahl der Fälschungen noch wesentlich höher, die Anstrengungen von Herstellern, Gesetzeshütern und Wiederverkäufern auf dem Zweitmarkt haben jedoch bewirkt, dass der Handel mit diesen Produkten erheblich eingedämmt wurde. Am häufigsten werden heute Module von geringerem Wert wie PIX-Karten und GBICs gefälscht. Im Bemühen, das Problem gefälschter Geräte gänzlich zu beseitigen, entwickelte NHR ein Counterfeit Abatement Program, also ein Programm zur Fälschungsbekämpfung. CAP beinhaltet ein striktes Verfahren zur Identifizierung verdächtiger Geräte, Sperrung zwecks gründlicher und detaillierter Untersuchung, Dokumentation sich entwickelnder Fälschungstechniken und Führung einer umfassenden Informationsbank, die von den Qualitätstechnikern von NHR weltweit genutzt wird, um zu gewährleisten, dass alle NHR-Geräte authentisch sind und den Werksvorschriften entsprechen. Um dieses Anliegen branchenweit zu verfechten, ist NHR als Gründungsmitglied der UNEDA (Used Networking Equipment Dealer Association) beigetreten. Eines der Ziele dieser Organisation besteht darin, dazu beizutragen, dass alle Mitglieder (mehr als 300) Methoden zur Erkennung von Fälschungen untereinander weitergeben. Die Sensibilisierung von Wiederverkäufern und Kunden für das Problem ist die beste Möglichkeit, sich gegen Fälscher zu wehren.